【課程簡(jiǎn)介】
課程時(shí)間 ：1 天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象： 部門經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，新入職員工等需要提升溝通能力的優(yōu)秀人員
授課方式 ：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)
【課程背景】
一個(gè)團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會(huì)都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。對(duì)溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的，但對(duì)很多企業(yè)和個(gè)人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個(gè)人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。
高效溝通，無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來說都非常重要，已經(jīng)成為各類機(jī)構(gòu)的管理者和員工最為關(guān)心的問題。尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更具有重要性。
研究顯示，1000家財(cái)富企業(yè)的員工，每天平均要接發(fā)178條信息和文件。71%的雇員認(rèn)為信息多得難以承受。但信息多就等于我們進(jìn)行了有效溝通了嗎？事實(shí)上往往并非如此。
可以這樣說，溝通是否有效，往往直接影響著個(gè)人或者企業(yè)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。所以，面臨這樣一個(gè)人人關(guān)心的問題，我們首先要問的是：
你會(huì)與人溝通嗎？
你做好溝通工作了嗎？
你進(jìn)行的溝通有效嗎？
你知道什么溝通工具和方式最有效嗎？
本課程將為您輕松解決以上問題，將幫助您快速掌握實(shí)用有效的溝通方法，成為一個(gè)善于溝通、高效工作和生活的現(xiàn)代人士。
【課程目標(biāo)】
1、了解溝通基本路徑；
2、熟悉溝通各項(xiàng)全能系統(tǒng)；
3、熟練排查溝通障礙，提升溝通效果；
4、成功擁有高效溝通的實(shí)用技巧。
5、學(xué)習(xí)如何編寫激勵(lì)手冊(cè)。
【課程大綱】
第一講：
認(rèn)知篇：誤解無(wú)處不在
第二講：
破題篇：你要知道人們是如何溝通的
第三講：
技巧篇：職場(chǎng)溝通三項(xiàng)必備裝備一：聽懂意思
第四講：
技巧篇：職場(chǎng)溝通三項(xiàng)必備裝備二：?jiǎn)枌?duì)問題
第五講：
技巧篇：職場(chǎng)溝通三項(xiàng)必備裝備三：說到點(diǎn)上
第六講：
技巧篇：贏得合作的說話技巧